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Stand: 08.10.2025

1. Versandgebiet & Lieferadressen

Wir liefern aktuell innerhalb der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) an Privatadressen und Geschäftsadressen. Verfüg­bare Versandoptionen und Versanddienstleister werden dir im Checkout angezeigt.
Lieferungen an Paketstationen/Abholshops sind nur möglich, wenn diese Option im Checkout angeboten wird.

2. Versandkosten

Versand ist innerhalb DACH kostenlos.
Optionale Services (z. B. Express) können gegen Aufpreis verfügbar sein; die Kosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen.

3. Lieferzeiten

Sofern im Produkt oder Checkout nicht anders angegeben, gelten folgende Richtwerte (Werktage, Mo–Fr, ohne Feiertage):

• Deutschland: ca. 2–4 Werktage

• Österreich: ca. 3–5 Werktage

• Schweiz: ca. 3–6 Werktage

• Vereinigte Staaten: ca. 10 Werktage

Wir informieren dich per E-Mail über den Versand und stellen – soweit verfügbar – eine Sendungsverfolgung bereit. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können Teillieferungen erfolgen, sofern zumutbar und für dich ohne Mehrkosten.

4. Bestellbearbeitung & Cut-off

Bestellungen werden an Werktagen schnellstmöglich bearbeitet. Geht deine Bestellung vormittags ein, erfolgt der Versand in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder neuen Produktlaunches kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.

5. Verfügbarkeit & Vorbestellungen

Ist ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar, informieren wir dich im Produkt bzw. Checkout. Vorbestellungen/Pre-Order versenden wir zum angekündigten Starttermin; Mix-Bestellungen versenden wir ggf. in Teillieferungen.

6. Zustellung, fehlgeschlagene Zustellung & Adressänderungen

Bitte stelle sicher, dass Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt sind. Nach Versand ist eine Adressänderung in der Regel nicht mehr möglich. Kann eine Zustellung nicht erfolgen (z. B. unzustellbar, Annahme verweigert), geht die Sendung an uns zurück. Wir erstatten den Warenwert abzüglich ggf. angefallener Zusatzkosten gemäß gesetzlichen Vorgaben und unseren AGB.

7. Transportschäden & fehlende Sendung

Bitte prüfe das Paket bei Zustellung. Äußerliche Schäden sollten beim Zusteller dokumentiert werden. Melde uns Transportschäden oder ausbleibende Lieferungen zeitnah (idealerweise binnen 7 Tagen ab Zustellung/erwartetem Termin), damit wir schnell Ersatz leisten bzw. eine Klärung mit dem Versanddienst einleiten können.

8. Internationale Abgaben (Schweiz)

Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben (Zoll, Einfuhrumsatzsteuer, Gebühren) anfallen. Diese trägt die/der Empfänger:in. Die endgültige Höhe richtet sich nach den lokalen Behörden; weitere Informationen erteilt die Schweizer Zollverwaltung. (Bei EU-Lieferungen fallen keine Zollabgaben an.)

9. Risikoübergang

Beim Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit Übergabe an dich über.

10. Rückgaben & Retourenlabel (20 Tage)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges 20-Tage-Retourenrecht (kostenlos innerhalb DACH).
So funktioniert’s:

1. Rückgabe über unser Retouren-Portal bzw. den Support anmelden.

2. Du erhältst ein Rücksendeetikett und Hinweise zur Verpackung.

3. Nach Wareneingang erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
   Bitte sende die Artikel möglichst vollständig und transportsicher verpackt zurück. Details findest du in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung.

11. Fragen & Support

Unser Support hilft dir gern bei Lieferstatus, Adresskorrekturen, Transportschäden oder Retouren. Kontaktdaten findest du im Impressum und in deiner Bestellbestätigung.