Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – deep-care.shop

Stand: 08.10.2025

1. Geltungsbereich, Anbieter

1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern (§ 13 BGB) über den Onlineshop unter deep-care.shop („Shop“).
1.2 Anbieter und Vertragspartner: Deep Care GmbH, Königsallee 43, 71638 Ludwigsburg, Deutschland („Deep Care“). Weitere Kontaktangaben siehe Impressum des Shops.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Deep Care stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.4 Für Unternehmenskunden (B2B) gelten gesonderte Bedingungen.

2. Angebot, Vertragsschluss, Korrekturen

2.1 Die Darstellung von Produkten im Shop ist eine unverbindliche Einladung, Waren zu bestellen.
2.2 Im Checkout gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
2.3 Nach Absenden der Bestellung erhältst du eine automatische Eingangsbestätigung. Diese stellt noch keine Annahme dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung durch eine separate Auftrags-/Versandbestätigung annehmen oder die Ware versenden.
2.4 Du kannst Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung jederzeit über die Shop-Funktionen (z. B. „Zurück“-Funktion, Feldkorrektur) korrigieren.
2.5 Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext nicht dauerhaft in deinem Kundenkonto; die Bestelldaten erhältst du per E-Mail.

3. Preise, Versandkosten, Zahlungsmittel

3.1 Alle Preise sind in Euro, inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
3.2 Versand innerhalb DACH ist kostenfrei; ggf. zusätzlich anfallende Kosten (z. B. Nachnahme, Express) werden im Checkout ausgewiesen.
3.3 Es gelten die im Checkout angezeigten Zahlungsarten (z. B. Kreditkarten, Klarna, Apple/Google Pay, PayPal, etc.). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die dort genannten Zahlungsdienste.
3.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregeln.

4. Lieferung, Verfügbarkeit, Eigentumsübergang

4.1 Lieferung erfolgt an die im Checkout angegebenen Länder/Adressen. Lieferzeit und Versanddienst zeigen wir im Checkout an.
4.2 Sollten wir eine Bestellung nicht ausführen können (z. B. Nichtverfügbarkeit), informieren wir dich unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
4.3 Gefahrübergang: Beim Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko erst mit Übergabe auf dich über.
4.4 Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dir zumutbar sind und keine Mehrkosten verursachen.

5. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Deep Care.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

6.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail, Brief) über deinen Entschluss informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular unter Ziffer 13 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs: Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss-/Erlöschensgründe: Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt u. a. bei
(a) versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
(b) digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben und du dem ausdrücklich zugestimmt hast und deine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hast.

6.2 Freiwilliges 30-Tage-Retourenrecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

• Die Rückgabe ist kostenlos innerhalb der im Shop angegebenen Rücksendeländer (Rücksendeetikett von uns erforderlich).

• Voraussetzung ist, dass die Ware vollständig, in ordnungsgemäßem Zustand und – soweit zumutbar – in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet wird.

• Das freiwillige Rückgaberecht beschränkt nicht deine gesetzlichen Rechte (insb. Widerruf/Gewährleistung).

• Ausgenommen können Artikel sein, die aus Hygienegründen nur mit Versiegelung rückgabefähig sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde.

7. Gewährleistung, freiwillige Garantien

7.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) von 2 Jahren ab Lieferung.
7.2 Hinweise zur Inbetriebnahme und zum bestimmungsgemäßen Gebrauch sind der Bedienungsanleitung zu entnehmen. Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung sind von der Gewährleistung nicht umfasst.
7.3 Etwaige Hersteller- oder Händlergarantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich mitgeteilt werden; deren Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung.

8. Haftung

8.1 Deep Care haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei übernommenen Garantien.
8.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.
8.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

9. Verbraucherfreundliche Rücksendungen (Ablauf)

9.1 Melde die Rücksendung über die im Shop genannten Kanäle an; du erhältst ein Rücksendeetikett.
9.2 Bitte verpacke die Ware transportsicher; lege – soweit vorhanden – Zubehör und Handbücher bei.
9.3 Rückerstattungen erfolgen regelmäßig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

10. Batterien/Elektrogeräte: Entsorgungshinweise

In/bei unseren Produkten können Knopfzellen/Batterien sowie elektrische/elektronische Komponenten enthalten sein. Verbraucher sind gesetzlich zur Rückgabe gebrauchter Batterien verpflichtet; die Entsorgung im Hausmüll ist verboten. Altgeräte sind über kommunale Sammelstellen zu entsorgen. Weitere Hinweise findest du im Shop/der Bedienungsanleitung.

11. Datenschutz

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten zur Bestellabwicklung auf Grundlage der DSGVO/BDSG. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung im Shop.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats unberührt.
12.2 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
12.3 Alternative Streitbeilegung / OS-Plattform: Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.